Come scegliere un servizio di verifica email
Otto domande che li distinguono, e perché la percentuale di accuratezza in homepage non è una di queste.
Ogni servizio in questo mercato pubblicizza un numero appena sotto il cento, e quei numeri non sono confrontabili — non contano le stesse cose. Quelle che seguono sono le domande che distinguono davvero un servizio dall'altro, scritte perché tu possa porle a chiunque, noi compresi.
Noterai che non nominiamo concorrenti né citiamo i loro prezzi. Le pagine di confronto che lo fanno sono quasi sempre pubblicità, e le cifre che contengono erano vere una volta e vengono ripetute per sempre. Non possiamo verificare le condizioni attuali di nessun altro, quindi non le affermiamo.
Le otto domande
1. Come vengono riportati i domini catch-all?
È la domanda che distingue di più i servizi, e quella che viene posta meno spesso. Un dominio catch-all accetta posta per qualsiasi indirizzo, reale o no, quindi l’esistenza della casella non può essere stabilita dall’esterno — da nessuno. Quello che cambia è cosa ne fa il servizio: lo riporta come valido, lo riporta come non valido, oppure lo dice apertamente.
Chiedi di vedere un risultato per un dominio catch-all prima di comprare.
2. Pago per risultati che nessuno ha potuto determinare?
Catch-all e verifica non completata sono i due esiti in cui il lavoro è stato fatto, il mail server è stato interrogato, e si è rifiutato di rispondere. Farteli pagare significa farti pagare l’incapacità del servizio stesso di scoprirlo, e premia in silenzio chi tira a indovinare.
Chiedi se i risultati indeterminati vengono rimborsati o fatturati.
3. Vedo il prezzo prima che venga speso qualcosa?
Una lista non è un costo fisso finché duplicati e righe malformate non sono stati contati. Un preventivo dopo l’elaborazione significa che il numero che contava è arrivato troppo tardi per dire di no.
Chiedi se viene mostrato un preventivo, e se è vincolante.
4. Viene inviato qualcosa agli indirizzi?
Una verifica dovrebbe aprire una conversazione con il mail server e fermarsi prima che un messaggio esista. Un servizio che consegna davvero posta per confermare un indirizzo sta scrivendo ai tuoi clienti a loro insaputa, usando la tua lista.
Chiedi se un messaggio viene mai consegnato. La risposta dev’essere un no senza riserve.
5. Dove viene elaborata la mia lista, e per quanto viene conservata?
Il titolare del trattamento di quegli indirizzi resti tu. Se il servizio è un responsabile del trattamento, devi conoscere la giurisdizione, il periodo di conservazione, la possibilità di accorciarlo, e se un accordo sul trattamento dei dati esiste del tutto.
Chiedi il periodo di conservazione predefinito in giorni, e il DPA.
6. I crediti scadono?
Gran parte di questo mercato vende un plafond mensile che si azzera, usato o no — un modello che conviene più al servizio che a un negozio che pulisce la propria lista due volte l’anno.
Chiedi che fine fanno i crediti non usati a fine mese.
7. Cosa conta davvero la percentuale di accuratezza?
Un numero alto è facile da produrre se i risultati indeterminati vengono riportati in silenzio come validi — ogni ipotesi diventa una risposta corretta da fatturare, e il costo arriva più tardi, sul tuo tasso di bounce. La cifra non significa nulla senza sapere cosa ha escluso.
Chiedi che fine hanno fatto i domini catch-all nel campione.
8. Posso esportare i risultati in una forma utilizzabile?
Un verdetto per indirizzo è utile solo se puoi agire di conseguenza: la lista pulita da importare, l’originale annotato per controllare il ragionamento, e le righe rimosse perché nulla sparisca senza lasciare traccia.
Chiedi cosa contiene davvero il download.
Se un servizio risponde con chiarezza, puoi giudicarlo. Se risponde con una percentuale, l'hai appena fatto.
Perché la stessa lista riceve risposte diverse
Passa una lista in due servizi e i conteggi non coincideranno, a volte di molto. Di solito non è perché uno dei due sbaglia. È perché i domini catch-all vengono gestiti in modo diverso.
Su un dominio catch-all il mail server accetta qualsiasi indirizzo gli venga proposto, reale o inventato, quindi non c'è nessuna differenza osservabile tra una casella viva e una immaginaria. Ogni servizio si trova davanti allo stesso muro. Uno chiama quegli indirizzi validi, uno li chiama non validi, uno dice di non aver potuto stabilirlo — stessa lista, stessi fatti, tre risposte diverse, e solo la terza descrive la realtà.
È anche il motivo per cui il conteggio di «validi» più alto è il segnale peggiore su cui basare l'acquisto. Il servizio che indovina con generosità fa la figura migliore nella schermata di riepilogo e la peggiore sul tuo tasso di bounce tre settimane dopo.
Ti serve davvero un servizio?
Domanda legittima, e la risposta onesta è che una parte del lavoro è gratis.
Cosa trova un passaggio manuale: gli errori di battitura visibili a occhio, i duplicati, le righe malformate, le voci palesemente false e gli indirizzi su domini che chiaramente non esistono. Un foglio di calcolo, un'ora e un po' di pazienza trovano tutto questo a costo zero.
Cosa non può trovare: se dietro [email protected] —
scritto correttamente, di un'azienda reale, all'apparenza del tutto normale — c'è ancora
una casella. In quella riga non c'è nulla di visibilmente sbagliato. Ed è esattamente la
riga che genera un hard bounce e danneggia la
tua reputazione di mittente, perché le persone cambiano lavoro e abbandonano gli indirizzi
senza aggiornare la tua lista.
Quindi: fai il passaggio manuale, su liste di qualsiasi dimensione, e usa un servizio per la domanda a cui un foglio di calcolo non può rispondere. Se la tua lista sono poche centinaia di indirizzi raccolti da te il mese scorso, il passaggio manuale può davvero bastare.
Dove ti lascia tutto questo
Porta le otto domande a chiunque tu stia valutando. Se un servizio risponde con chiarezza, puoi giudicarlo. Se risponde con una percentuale di accuratezza, anche quello ti ha insegnato qualcosa.
Per quel che vale, ecco le nostre risposte: i catch-all tornano marcati come indeterminati e non vengono addebitati; nemmeno i risultati in cui la verifica non ha potuto completarsi; il prezzo viene mostrato prima che venga speso qualcosa, e duplicati e righe malformate non vengono mai fatturati; nulla viene mai consegnato a un indirizzo in verifica; le liste vengono elaborate nell'Unione Europea e conservate 90 giorni per impostazione predefinita, un periodo che puoi accorciare o cancellare del tutto; e i crediti non scadono. Ogni account parte con 100 verifiche gratuite, ricaricate ogni mese, senza bisogno di carta. Crea il tuo account e controlla subito la tua lista.
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