So wählen Sie einen E-Mail-Verifizierungsdienst
Acht Fragen, die die Dienste unterscheiden — und warum die Genauigkeitszahl auf der Startseite nicht dazugehört.
Jeder Dienst in diesem Markt wirbt mit einer Zahl hoch in den Neunzigern, und diese Zahlen sind nicht vergleichbar — sie zählen nicht dasselbe. Es folgen die Fragen, die die Dienste tatsächlich voneinander unterscheiden, so formuliert, dass Sie sie jedem stellen können, auch uns.
Sie werden merken, dass wir keine Wettbewerber nennen und keine fremden Preise zitieren. Vergleichsseiten, die das tun, sind fast immer Werbung, und die Zahlen darin stimmten einmal und werden seither endlos wiederholt. Wir können die aktuellen Konditionen anderer nicht prüfen, also behaupten wir nichts über sie.
Die acht Fragen
1. Wie werden Catch-all-Domains ausgewiesen?
Das ist die Frage, die die Dienste am stärksten unterscheidet — und die am seltensten gestellt wird. Eine Catch-all-Domain nimmt Mail an jede Adresse an, ob es sie gibt oder nicht; ob ein Postfach existiert, lässt sich von außen also nicht feststellen — von niemandem. Was sich unterscheidet, ist der Umgang damit: als gültig melden, als ungültig melden, oder es offen sagen.
Lassen Sie sich vor dem Kauf ein Ergebnis für eine Catch-all-Domain zeigen.
2. Zahle ich für Ergebnisse, die niemand feststellen konnte?
Catch-all und nicht abgeschlossene Prüfungen sind die beiden Fälle, in denen die Arbeit geleistet wurde: Der Mailserver wurde gefragt und hat die Antwort verweigert. Wer dafür Geld nimmt, berechnet Ihnen das eigene Unvermögen, es herauszufinden — und belohnt damit stillschweigend das Raten.
Fragen Sie, ob nicht bestimmbare Ergebnisse erstattet oder berechnet werden.
3. Sehe ich den Preis, bevor etwas ausgegeben wird?
Eine Liste hat keinen festen Preis, solange Dubletten und fehlerhafte Zeilen nicht gezählt sind. Wer erst nach dem Lauf abrechnet, nennt die entscheidende Zahl, wenn es zum Ablehnen zu spät ist.
Fragen Sie, ob ein Preis vorab angezeigt wird — und ob er verbindlich ist.
4. Wird etwas an die Adressen gesendet?
Eine Verifizierungsprüfung sollte ein Gespräch mit dem Mailserver beginnen und abbrechen, bevor eine Nachricht entsteht. Ein Dienst, der zur Bestätigung einer Adresse tatsächlich Mail zustellt, schreibt Ihre Kunden ohne deren Wissen an — mit Ihrer Liste.
Fragen Sie, ob jemals eine Nachricht zugestellt wird. Die Antwort sollte ein uneingeschränktes Nein sein.
5. Wo wird meine Liste verarbeitet, und wie lange wird sie aufbewahrt?
Sie bleiben Verantwortlicher für diese Adressen. Ist der Dienst Auftragsverarbeiter, müssen Sie den Gerichtsstand kennen, die Aufbewahrungsfrist, ob Sie sie verkürzen können — und ob überhaupt ein Auftragsverarbeitungsvertrag existiert.
Fragen Sie nach der Standard-Aufbewahrungsfrist in Tagen und nach dem Auftragsverarbeitungsvertrag.
6. Verfallen Credits?
Der größte Teil dieses Marktes rechnet mit einem monatlichen Kontingent ab, das verfällt, ob Sie es genutzt haben oder nicht. Das nützt dem Dienst mehr als einem Laden, der zweimal im Jahr eine Liste bereinigt.
Fragen Sie, was mit ungenutzten Credits am Monatsende geschieht.
7. Was zählt die Genauigkeitsangabe eigentlich?
Eine hohe Zahl ist leicht zu erzeugen, wenn nicht bestimmbare Ergebnisse stillschweigend als gültig gemeldet werden — jede Vermutung wird zur abrechenbaren richtigen Antwort, und die Kosten landen später auf Ihrer Bounce-Rate. Ohne zu wissen, was ausgeschlossen wurde, bedeutet die Zahl nichts.
Fragen Sie, was mit den Catch-all-Domains in der Stichprobe geschehen ist.
8. Bekomme ich die Ergebnisse in brauchbarer Form heraus?
Ein Urteil pro Adresse nützt nur, wenn Sie damit arbeiten können: die bereinigte Liste zum Importieren, das annotierte Original, damit Sie die Begründung nachvollziehen können, und die entfernten Zeilen, damit nichts spurlos verschwindet.
Fragen Sie, was der Download tatsächlich enthält.
Antwortet ein Dienst klar, können Sie ihn beurteilen. Antwortet er mit einem Prozentwert, haben Sie es soeben getan.
Warum dieselbe Liste unterschiedliche Antworten bekommt
Schicken Sie eine Liste durch zwei Dienste, und die Zahlen weichen voneinander ab, manchmal deutlich. Das heißt meist nicht, dass einer von beiden falsch liegt. Es liegt daran, dass Catch-all-Domains unterschiedlich behandelt werden.
Bei einer Catch-all-Domain nimmt der Mailserver jede ihm vorgelegte Adresse an, ob echt oder erfunden; zwischen einem existierenden Postfach und einem ausgedachten gibt es von außen keinen beobachtbaren Unterschied. Jeder Dienst steht vor derselben Wand. Einer nennt diese Adressen gültig, einer ungültig, einer sagt, er könne es nicht feststellen — dieselbe Liste, dieselben Fakten, drei verschiedene Antworten, und nur die dritte beschreibt die Wirklichkeit.
Auch deshalb ist die höchste gemeldete Zahl „gültiger“ Adressen das schlechteste Kaufsignal. Der Dienst, der großzügig rät, sieht auf der Ergebnisübersicht am besten aus — und drei Wochen später auf Ihrer Bounce-Rate am schlechtesten.
Brauchen Sie überhaupt einen Dienst?
Eine berechtigte Frage, und die ehrliche Antwort lautet: Ein Teil der Arbeit ist kostenlos.
Was ein manueller Durchgang findet: Tippfehler, die man sieht, Dubletten, fehlerhafte Zeilen, offensichtlich erfundene Einträge und Adressen bei Domains, die es erkennbar nicht gibt. Eine Tabelle, eine Stunde und etwas Geduld finden all das kostenlos.
Was er nicht finden kann: ob hinter [email protected] —
korrekt geschrieben, bei einer echten Firma, völlig unauffällig — noch ein Postfach
existiert. An dieser Zeile ist nichts sichtbar falsch. Und genau diese Zeile ist es, die
als Hard Bounce zurückkommt und Ihrer Sender
Reputation schadet, denn Menschen wechseln den Job und geben Adressen auf, ohne Ihre
Liste zu korrigieren.
Also: Machen Sie den manuellen Durchgang, bei jeder Listengröße, und nutzen Sie einen Dienst für die Frage, die eine Tabelle nicht beantworten kann. Besteht Ihre Liste aus ein paar hundert Adressen, die Sie letzten Monat selbst gesammelt haben, kann der manuelle Durchgang tatsächlich genügen.
Was daraus folgt
Stellen Sie die acht Fragen jedem Anbieter, den Sie in Betracht ziehen. Antwortet ein Dienst klar, können Sie ihn beurteilen. Antwortet er mit einem Genauigkeitsprozentwert, haben Sie ebenfalls etwas gelernt.
Der Vollständigkeit halber unsere eigenen Antworten: Catch-alls kommen als nicht feststellbar markiert zurück und werden nicht berechnet; ebenso wenig Ergebnisse, bei denen die Prüfung nicht abgeschlossen werden konnte; der Preis wird angezeigt, bevor etwas ausgegeben wird, und Dubletten wie fehlerhafte Zeilen werden nie berechnet; an eine geprüfte Adresse wird niemals etwas zugestellt; Listen werden in der Europäischen Union verarbeitet und standardmäßig 90 Tage aufbewahrt, wobei Sie die Frist verkürzen oder die Daten löschen können; und Credits verfallen nicht. Jedes Konto beginnt mit 100 kostenlosen Verifizierungen, die jeden Monat aufgefüllt werden — ohne Karte. Erstellen Sie Ihr Konto und prüfen Sie jetzt Ihre Liste.
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